Planifica, asigna y supervisa el trabajo del personal del condominio: limpieza, jardinería, piscina, planta eléctrica, rondas. Cada tarea lleva su checklist, sus fotos, su ubicación y sus tiempos, y termina en un acta que puedes archivar o enseñarle a la junta.
Una tarea no se cierra sin cumplir lo que le exigiste. Fotos mínimas, pasos obligatorios y ubicación: el sistema lo valida antes de aceptar el cierre.
Pantalla de ejemplo con datos ilustrativos.
La validación por ubicación y la confirmación biométrica se configuran por condominio; puedes exigirlas, advertir o desactivarlas según tu operación.
El supervisor trabaja desde la web; el empleado, desde su teléfono. Cada paso deja hora, ubicación y responsable, así que la trazabilidad no depende de que alguien se acuerde de anotarla.
Desde una plantilla del catálogo o desde cero: título, categoría, prioridad, lugar, hora límite y qué evidencia se va a exigir. Se asigna a un empleado, a varios o a un contratista externo, y le llega la notificación al teléfono.
Acepta desde la app, marca que va en camino y avisa cuando llega. Ahí se valida la ubicación contra el punto del condominio, y queda registrado cuánto tardó en llegar desde que aceptó.
Paso a paso, con la foto, el comentario o la medición que cada uno pida. Puede pausar —con motivo—, reportar una incidencia y adjuntar lo que encuentre. El cronómetro distingue tiempo efectivo de tiempo en pausa.
El supervisor revisa las fotos y los tiempos, y aprueba o devuelve la tarea para rehacerla con el motivo por escrito. Al aprobar, se genera el acta en PDF con toda la evidencia y queda archivada.
| Estado | Qué significa | Quién lo mueve |
|---|---|---|
| Borrador | Creada, todavía sin responsable | Supervisor |
| Asignada | Notificada al responsable | Supervisor |
| Aceptada | El responsable se da por enterado | Empleado |
| En tránsito | Va en camino al lugar | Empleado |
| En sitio | Llegó; se valida la ubicación | Empleado |
| En ejecución | Trabajando el checklist | Empleado |
| Pausada | Interrumpida con motivo registrado | Empleado |
| Finalizada | Terminada por el responsable | Empleado |
| En supervisión | Esperando revisión | Sistema |
| Validada | Aprobada y cerrada, con acta PDF | Supervisor |
| Rechazada | Devuelta con motivo, para rehacer | Supervisor |
| Vencida / Cancelada | Pasó su hora límite o se anuló | Sistema / Supervisor |
Ningún estado se salta ni se edita a mano: cada cambio queda con autor, hora y motivo en la bitácora de la tarea.
Tú decides qué se exige en cada tarea. Si falta algo, el cierre no pasa: la app le dice al empleado exactamente qué le hace falta en vez de dejarlo mandar la tarea incompleta.
Cada foto guarda cuándo y dónde se tomó, con qué dispositivo y quién la subió. Se toman dentro de la app, no se eligen de la galería, y la coordenada viene del GPS del momento de la captura.
Si la tarea requiere la firma de conformidad de un residente o del encargado, se captura en pantalla. También se admiten notas de voz y documentos: la factura del insumo, la garantía del repuesto.
Toda la evidencia va al almacenamiento privado del sistema, organizada por condominio y por tarea. Las fotos se comprimen en el teléfono antes de subir, para no consumirle los datos al empleado ni tu cuota.
| Requisito | Ejemplo | Bloquea el cierre |
|---|---|---|
| Mínimo de fotos | Al menos 4 fotos de la piscina | Sí |
| Foto antes / durante / después | El lobby vacío y el lobby terminado | Sí |
| Checklist completo | Los 8 puntos de la ronda nocturna | Sí |
| Comentario obligatorio | Observaciones del estado de la bomba | Sí |
| Firma de conformidad | El residente firma la reparación | Sí |
| Estar en el lugar | Iniciar dentro del perímetro | Configurable |
| Confirmación biométrica | Huella o rostro al iniciar | Configurable |
| Escaneo de QR en el punto | QR pegado en el cuarto de máquinas | Configurable |
| Validación del supervisor | Nadie cierra su propio trabajo | Configurable |
Los requisitos se guardan dentro de la tarea al crearla: si mañana cambias la plantilla, las tareas ya emitidas se siguen evaluando con las reglas que tenían.
Fijas el punto del condominio en el mapa y un radio permitido. Cuando el empleado llega o inicia, se calcula la distancia y se registra el resultado. Siempre — también cuando todo está bien, porque eso es lo que hace auditable el histórico.
| Política | Comportamiento |
|---|---|
| Permitir | Continúa; queda la excepción registrada |
| Advertir | Continúa, pero le muestra tu mensaje en pantalla |
| Exigir justificación | No avanza sin escribir el motivo, que queda guardado |
| Bloquear | No puede iniciar; solo el administrador puede autorizar la excepción |
Radios sugeridos de 30, 50, 100 o 200 metros, o el que definas. Se configura una vez por condominio y se puede ajustar por tarea cuando el punto de trabajo está lejos de la caseta.
En un sótano o un cuarto de máquinas, un teléfono puede reportar una posición con decenas de metros de error. Cuando la precisión que reporta el aparato es peor que el radio que configuraste, el sistema no bloquea: lo trata como señal insuficiente, avisa y lo registra. Bloquear a un empleado por una lectura mala es la forma más rápida de que nadie confíe en el módulo.
La posición del empleado se consulta cuando va en camino, cuando llega y mientras ejecuta. Terminada la tarea, deja de rastrearse. No es un localizador de personal: es la prueba de que un trabajo se hizo en su sitio.
La app puede pedirle al empleado su huella o su rostro antes de iniciar una tarea, y ese paso queda registrado. Pero la verificación ocurre dentro del teléfono: el servidor recibe la confirmación del dispositivo, no la huella. Es una confirmación de que quien usa el teléfono es su dueño, no una prueba forense de identidad. Lo que sí verificamos del lado del servidor es el dispositivo: cada empleado tiene el suyo registrado y te avisamos si ejecuta desde uno desconocido. Preferimos decírtelo antes de venderlo que después de que alguien lo cuestione.
Armas el catálogo de labores de tu condominio con su checklist y sus requisitos, y luego solo dices cada cuánto se hacen. Las tareas del lunes se generan solas el domingo.
Cada paso del checklist puede pedir lo que corresponda a esa labor:
La diferencia importa: si el cloro de la piscina se captura como número y no como comentario, puedes graficarlo mes a mes y alertar cuando se salga de rango.
Listas para usar y para que las ajustes a tu operación. Cada una con su color, su icono, su nivel de riesgo y su frecuencia sugerida, para que el calendario y el tablero se lean de un vistazo.
Las tareas grandes se hacen entre varios, y el sistema no las trata como si fueran de una sola persona ni obliga a partirlas en pedazos artificiales.
Cuando la tarea es de varios, uno queda marcado como responsable: es quien la cierra y quien responde por ella. Los demás aportan pasos y evidencias. Así no hay tareas que nadie cierra porque todos creían que la cerraba otro.
Todos ven la misma lista y cada paso guarda quién lo completó. Eso permite medir el aporte de cada quien dentro de una tarea grupal sin inventar tareas separadas para cada persona.
Dos personas trabajando dos horas son cuatro horas-hombre. Cada quien registra las suyas, y el costo de la labor refleja lo que realmente se invirtió en ella.
Un asignado puede rechazar con motivo: no se cae la tarea entera, se avisa al supervisor para que cubra esa plaza. Solo si rechazan todos, la tarea vuelve a la bandeja de asignación.
La empresa de fumigación o el técnico del ascensor se asignan igual que un empleado, con los mismos requisitos de evidencia. Tienes el histórico por proveedor: qué hizo, cuándo y con qué respaldo.
Reparte el trabajo del día por departamento, por área o por edificio en una sola operación, y reasigna cuando alguien falta sin rehacer la programación.
El cuarto de bombas, el nivel de parqueo, la azotea: los lugares donde más hace falta la evidencia son justo donde no hay datos. La app guarda todo en el teléfono y lo sube sola cuando vuelve la señal.
El supervisor no persigue a nadie por WhatsApp: ve el estado real del día en una pantalla y decide dónde hace falta meterse.
Quién está trabajando, en qué, desde hace cuánto y con cuántas fotos subidas. Las tareas que se vencen y los intentos fuera de ubicación aparecen solos, sin que tengas que ir a buscarlos.
Vista de día, semana o mes para planificar, y tablero por columnas para el día a día. Arrastras una tarjeta y la tarea avanza, si esa transición está permitida.
Revisas la galería de evidencias con su ubicación y sus tiempos. Si algo no cumple, la devuelves con el motivo escrito y el empleado la rehace: queda el registro de que se rehízo y por qué.
Al validar se arma el acta: datos del condominio, responsables, checklist con su resultado, tabla de tiempos, ubicación de ejecución, fotos por fase con hora y coordenada, firmas y observaciones. Con un QR para verificarla en línea.
Al empleado cuando le asignan o le devuelven una tarea; al supervisor cuando alguien finaliza, cuando una tarea se vence o cuando se intenta iniciar fuera del área. Push, correo y aviso dentro del sistema.
Si durante la limpieza aparece una lámpara rota, se abre una solicitud de mantenimiento enlazada a la tarea. Si aparece un objeto olvidado, entra al registro de objetos encontrados. Si un equipo falla, se refleja en el inventario. Cada cosa donde le toca, sin duplicar bandejas.
Cuando la junta pregunta por qué se contrata a más personal, o cuando hay que evaluar a alguien, la respuesta sale del histórico y no de la impresión de quien habla más fuerte.
| Familia | Indicadores |
|---|---|
| Operación | Creadas, ejecutadas, pendientes, vencidas, rechazadas y reasignaciones |
| Tiempos | Tiempo de llegada, de ejecución, de aprobación, horas trabajadas, horas en pausa y retrasos |
| Cumplimiento | Cumplimiento de plazos por empleado, por supervisor y por condominio |
| Calidad | Tareas con evidencia completa, fotos por tarea, incidencias y reincidencia por lugar |
| Ubicación | Intentos fuera del área, excepciones autorizadas y lecturas sin señal |
Todo con filtro de período, y comparable contra el mes anterior o el mismo mes del año pasado.
Los mismos que ya usas para el resto de la plataforma, en el mismo catálogo de reportes.
Y si administras varios condominios, los mismos números consolidados y comparados entre propiedades desde el panel de la gestora.
El empleado abre la app y ve sus tareas del día. Nada más. No hay pantalla donde pueda mirar el rendimiento de sus compañeros.
| Rol | Qué puede hacer | Dónde trabaja |
|---|---|---|
| Administrador | Todo, más la configuración: punto del condominio, radio, política fuera de área y excepciones | Web |
| Supervisor | Crear, asignar, seguir en vivo, validar o devolver, descargar actas y ver reportes | Web |
| Empleado | Ejecutar únicamente las tareas en las que está asignado, y reportar incidencias | App móvil |
| Contratista | Ejecutar lo que se le asigna, con los mismos requisitos de evidencia | App móvil |
| Empresa gestora | Lo mismo que el administrador, pero solo en los condominios que administra | Web |
La información nunca cruza de un condominio a otro, y nada se borra: las tareas eliminadas se archivan y siguen disponibles para auditoría.
No. La app corre en Android y iPhone corrientes, y está pensada para funcionar con poca memoria y sin datos. Las fotos se comprimen antes de subir precisamente para no consumir el plan del empleado ni depender de una buena conexión.
La ejecución es un flujo guiado: un botón grande a la vez. Aceptar, salir, llegué, iniciar, siguiente paso, tomar foto, finalizar. No hay menús que explorar ni formularios largos; la app le dice en cada momento qué le toca hacer y qué le falta.
Por eso el bloqueo es opcional y no viene activado. Puedes empezar solo registrando, y endurecerlo cuando veas el histórico. Además, si el teléfono reporta una precisión peor que tu radio —lo normal bajo techo—, el sistema no bloquea: lo trata como señal insuficiente y lo deja anotado.
Confirma que quien ejecutó desbloqueó el teléfono con su huella o su rostro, y eso queda registrado. La verificación ocurre en el dispositivo, no en nuestros servidores, así que no es una prueba de identidad a nivel forense. Lo que sí controlamos es desde qué dispositivo se ejecuta cada tarea, y te avisamos si es uno no registrado.
No, lo complementa. Mantenimiento atiende lo que se reporta y se repara; supervisión operativa planifica lo que se hace todos los días, se cumpla o no haya nadie reportando. Cuando en una tarea aparece un daño, se abre la solicitud de mantenimiento enlazada, y desde el ticket llegas a la tarea que lo detectó.
Sí, y es uno de los casos donde más rinde: cada edificio tiene su punto y su radio, el personal ve solo sus tareas del día, y la gerencia compara cumplimiento y horas entre propiedades desde un solo panel.
Para eso está el acta en PDF. Un documento por tarea con las fotos fechadas, los tiempos y la ubicación, listo para adjuntar a un informe mensual o para responder un reclamo puntual con evidencia en vez de con memoria.
Si tus empleados ya están cargados en ResiHub, la puesta en marcha es fijar el punto del condominio, elegir las labores del catálogo que aplican y programar la recurrencia. Lo más largo suele ser acordar internamente qué evidencia se va a exigir en cada labor, y en eso te acompañamos.
La disponibilidad del módulo depende del plan contratado. Escríbenos y te confirmamos cómo activarlo para tu operación. Comparar planes.
¿Otra duda? Revisa la página de preguntas frecuentes o escríbenos.
Te mostramos el módulo con las labores de tu condominio, tu personal y tus reglas de evidencia, y te decimos qué hace falta para arrancar. Sin compromiso.
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